Товары, реализуемые в нашем магазине, обеспечены официальной гарантией производителя. Мы заботимся о наших клиентах, поэтому предлагаем качественные и оригинальные товары ведущих мировых производителей. Срок гарантийного обслуживания зависит от самого изделия и составляет от 1 до 5 лет.

Срок гарантии указан на страничке каждого товара, что обеспечивается гарантийным обслуживанием в специализированных сервисных центрах по всей Украине.

Всё гарантийное и послегарантийное обслуживание товаров производится специализированными авторизированными сервисными центрами фирм производителей.

При доставке заказа к расходным документам прилагаются гарантийные талоны на товары, в которых указаны координаты сервисных центров. Проверка комплектности и отсутствие дефектов изделии производится при передаче товара в присутствии покупателя.

Комплектность изделия определяется описанием комплектности товара, за исключением проведения акций.

Обмен товара, или возврат денежных средств покупателю, осуществляется после проведения независимой экспертизы авторизованным сервисным центром, и выдачи им соответствующего письменного заключения в срок не более 14 дней.

ВАЖНО:

1.      Прежде чем начать эксплуатацию техники, рекомендуем вам внимательно ознакомиться с условиями и руководством по эксплуатации, убедиться в том, что они являют полные и достоверные данные, отсутствуют исправления.

2.      Гарантийный талон является единственным документом, подтверждающим право на гарантийный ремонт и обслуживание приобретенного оборудования. Без предъявления данного талона претензии не принимаются. При утрате дубликат гарантийного талона не выдается. На каждом гарантийном талоне (и описании) разъясняются правила использования товара по назначению, что разрешено, а что запрещено заводом-изготовителем.

3.      Бесплатный гарантийный ремонт осуществляется только, если изделие будет признано неисправным по причине заводского дефекта, и только в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

4.      Серийный номер и модель изделия должны соответствовать указанным в гарантийном талоне.

5.      Срок гарантийного ремонта указан отдельно для каждого приобретенного товара и исчисляется в месяцах, с момента приобретения.

6.      Для обеспечения гарантийного ремонта или обслуживания оборудование должно быть передано в сервисный центр, уполномоченный фирмой-производителем (адрес можно узнать по телефону указанному в гарантийном талоне). Транспортные расходы не включаются в данные гарантийные обязательства, за исключением случаев, предусмотренных законодательством.

7.      При обращении в сервисный центр покупатель обязан указать на характер и проявление неисправности. Срок проверки оборудования - до 7 дней. Срок экспертизы в случае необходимости - до 20 дней. Срок замены товара ненадлежащего качества или устранения неисправности до 20 дней (при отсутствии необходимого товара на складе - до 1 месяца).

8.      Комплектация изделия должна быть полной: само изделие, его упаковка, техническая документация, программное обеспечение, поставляемое с изделием, кабели, переходники, аксессуары и пр.

Гарантийные обязательства аннулируются, если:

1.      Повреждены какие-либо защитные знаки фирмы-производителя или фирмы-продавца: стикеры, наклейки, голограммы, пломбы и др.

2.      Серийные номера на изделиях, или их маркировка не соответствуют сведениям, обозначенным в гарантийном талоне.

3.      Изделия подверглись ремонту неуполномоченными лицами с нарушением требований производителя и норм техники безопасности.

4.      Дефекты вызваны изменениями вследствие применения товара с целью, не соответствующей установленной сфере применения данного товара, указанной в руководстве по эксплуатации.

5.      Изделие повреждено или вышло из строя в связи с нарушением правил и условий установки, подключения, адаптации под местные тех. условия покупателя, эксплуатации, хранения и транспортировки.

6.      Оборудование повреждено вследствие природных стихий, пожаров, наводнений, землетрясений, бытовых факторов и прочих ситуаций, не зависящих от продавца.

7.      Изделие имеет выраженные механические и/или электрические повреждения, полученные в результате каких-либо действий покупателя, либо сторонних лиц.

8.      Возникло повреждение, вызванное попаданием внутрь изделия посторонних предметов, веществ, жидкостей, насекомых или животных.

9.      Дефекты вызваны использованием расходных материалов, не соответствующих требованиям эксплуатации.

10.  Возникли повреждения, вызванные использованием нестандартных запчастей, несоблюдением сроков технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия.

11.  Представителем сервисной службы было замечено использование нештатных режимов или параметров работы оборудования или его компонентов (частот, напряжений и др.).

12.  Оборудование было повреждено в результате использования некачественных и/или неисправных (в частности механически поврежденных), либо нестандартных сменных носителей.

13.  Дефекты вызваны образованием на нагревательных элементах избыточного слоя накипи.

14.  Гарантийные обязательства не распространяются на периодическое обслуживание, естественный износ изделия, или исчерпание ресурса изделия.

При возникновении дополнительных вопросов, обращайтесь по тел. (044) 353-75-07

СЕРВИСНЫЕ ЦЕНТРЫ
Black&Decker, Castelgarden, Cedima, DeWALT, Solo, Stiga, Subaru-Robin,
г.Киев, ул.Сырецкая, 33-Ш, тел/факс: (044)581-11-25, режим работы: с 9.00 до 18.00 (Пн-Пт)

BOSCH, BRIGGS&STRATTON, DAUER, EFCO, ELPUMPS, Forester, GGP (газонокосилки), HUSQVARNA, Lavor, MAKITA, MTD, PUBERT, REBIR, SPARKY, STIHL, Subaru-Robin, КРОТ, НЕВА
г.Киев, ул.Новозабарская, 19, тел/факс: (044) 459-30-34, режим работы: с 9.00 до 18.00 (Пн-Пт) 

Oleo-Mac, Stiga, Blue Bird
г. Киев, Проспект Победы, 65, тел (044) 536-09-97, 536-09-98, режим работы: с 9.00 до 18.00 (Пн-Пт)

HUSQVARNA
г. Киев, ул. Кудрявская, 23, тел.: (044) 461-92-30, 272-35-60, 272-34-92, режим работы: с 8.00-17.00 (Пн-Пт) 

ABAC, ATIKA, BLACK&DECKER, BOGE, BOSCH, BRIGGS&STRATTON, DeWALT, EISEMANN, EUROMATIC,
FEIN, GARDENA, GART, GRUNTEK, HUSQVARNA, JONSERED, KARCHER, MAKITA, MARINA(SPERONI),
METABO, PARTNER, PARTNER INDUSRRIAL, RENNER, SIAL, SPARKY, STARK RL, SUMAKE, TECOM, TELWIN, КОРВЕТ
Киевская обл., Киево-Святошинский р-н, с. П. Борщаговка, ул. Петропавловская, 4, тел. (044) 371-40-37, 274-95-95

Гарантийные обязательства по инструменту торговых марок:
Black&Decker – 1 год
Bosch профессиональный инструмент - 3 года
Bosch бытовой инструмент - 2 год
Bosch садовая техника - 1 год
CASTELGARDEN – 1 год
Cedima – 1 год
DeWalt – 1 год
GEKO – 1 год
Husqvarna – 1 год
Oleo-mac – 2 года
SOLO – 5 лет
STIGA – 5 лет
SUBARU – 1 год
Makita – 1 год
Metabo – 3 год
Dremel – 2 года
Skil – 2 года
Honda – 1-3 года
Kipor – 1 год
AEG – 3 года 
Салют – 1 год
Фаворит – 1 год